用戶不僅加單，還主動帶單！場景服務為卡薩帝帶來新增量

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當產品線已經趨于完善，品牌還能從哪里找到增長空間？顯然，這個問題的答案并不唯一?？ㄋ_帝的做法就是多管齊下，升級網器、布局場景的同時，還發力場景化服務，不少用戶一次體驗過后意猶未盡，還會當場“加單”，甚至主動帶單。

這也帶動了卡薩帝的全線增長。數據顯示，截至33周卡薩帝冰箱零售額同比增幅26.5%，洗衣機增幅為23.8%，空調增幅為65.6%，冰吧、酒柜增幅為23.3%、25.7%，熱水器增幅為59.1%，新的市場增量正在打開。

裝完洗衣機，用戶主動“加單”洗碗機

如今，人們越來越重視家居場景的一體化。但不少人因忙于工作沒有足夠的時間精力從整體上考慮家居效果，只能抽時間一件件地添置家電。而體驗過卡薩帝場景化服務后，不少用戶再也不發愁后續的選家電難題了，他們更傾向于當場“追加”訂單，將卡薩帝場景化服務從原本的服務觸點延伸為銷售觸點。

8月20日，長春的趙先生購買了卡薩帝洗衣機和干衣機，服務管家李亞雙上門為用戶安裝。在溝通過程中，李師傅了解到用戶對生活水平要求很高，有加裝洗碗機的需求，便主動推薦了卡薩帝的產品。沒想到用戶當場就敲定了型號和款式，二話不說直接下單。李師傅也直接在廚房測量了櫥柜尺寸，現場制定了改造方案。8月22日，李師傅按照前期設計進行了局改服務，取下櫥柜抽屜重新改裝柜體，并改造了進水管，將洗碗機順利嵌入。

用戶帶單成熱潮，場景化服務帶動新增長

長春趙先生的現場“加單”并不是個例，在武漢、太原等地，不少用戶在體驗過卡薩帝場景化服務后，還主動推薦給小區里的鄰居們。據卡薩帝七星級服務管家反饋，尤其在新建住宅小區內，很多業主同時裝修，常常會掀起一股用戶主動帶單的熱潮。

這種現象并不難理解。傳統家電服務體系內師傅只負責送裝、調試，一旦碰到櫥柜裝不下、吊頂高度不匹配等問題，送裝師傅通常會建議直接退貨。后續怎么挑選合適的家電、怎么改裝家居尺寸，就是用戶自己的事了。而在卡薩帝這里，通過落地三翼鳥場景品牌，可以為用戶提供定制化送裝、局改等場景化服務，而且基本不耽誤用戶的時間，最快可以1天煥新陽臺、3天煥新廚房，一個周末就能搞定。

當這樣的場景化服務從服務觸點延伸為銷售觸點，品牌就有了持續增長的新引擎。對傳統品牌來說，一個訂單通常只能帶來一次利潤，而對卡薩帝來說，一個訂單卻可以帶動后續的銷量。這種突破傳統的增長方式，或許也為家電行業的高端化轉型帶來了新的思考。