古嘉牌茶幾實際上是用牛皮紙制成的。消費者質疑虛假銷售

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我仔細選了一張茶幾，用了之后發現是空，這讓李先生很惱火。今年8月，李先生花了近3000元買了一張古嘉牌茶幾。售貨員稱這種木材為粒狀板，但偶然間，李先生發現茶幾的木板實際上是蜂窩狀的紙。李先生質疑家庭商店的虛假銷售。經過一番調查，記者發現不同的當事人對茶幾有不同的看法。

買一張茶幾，實際上是空心

“我買的古佳牌茶幾根本不是木制的，但里面實際上是牛皮紙?！?月16日，萊西市民李先生致電我公司熱線80889088報案。據李先生介紹，今年8月底，李先生在萊西市煙臺路家園廣場購買了一張古佳牌茶幾。茶幾有兩層結構，型號為701D。據銷售人員說，咖啡桌是由實木碎料板制成的。李先生把茶幾搬回家，用了幾天。沒有發現任何問題。后來，李先生偶然發現了茶幾的秘密。

9月1日，李先生計劃在茶幾的下層打一個洞，并安裝一個插座。因為下層木板很厚，超過10厘米，李先生準備了一把電鋸。當他切開木板時，他發現木板是不正常的，表面是硬的，但里面是軟的。李先生感到迷惑不解。當他切開一個洞時，真相出現了——木板里裝滿了牛皮紙。李先生切了一張牛皮紙，把幾張牛皮紙粘在一起，做成一個蜂窩，蜂窩里填滿了空的縫隙?！袄锩嬗信Ｆぜ?，外面貼了一層木板，冒充實木碎料板，太騙人了！”這個偶然的發現使李先生非常惱火。當商店推出這款咖啡桌時，它聲稱是實木碎料板，與牛皮紙太不一樣了。李先生覺得自己被坑了。李先生拍了一張茶幾的照片，找到了賣茶幾的古家店，要了一份聲明，但沒有得到滿意的答復。

“賣方不承認或否認，也不給出最終聲明。它一直在拖延?！崩钕壬蛴浾弑г沟?“如今，假冒偽劣越來越嚴重，大品牌用牛皮紙代替木材制造家具。當時，我買下我的家庭是因為它的品牌?，F在，我以碎料板的價格買了牛皮紙家具。我無法接受這種語氣。幸運的是，我挖了一個插座，找到了。否則，我被一個孩子騙了。我不知道有多少顧佳人這樣作弊?！?/p>

經銷商:制造商說是實木顆粒

為了驗證李先生的說法，9月16日下午，記者來到萊西市家具廣場古佳家居店。在角落里，記者找到了一張701D型的黑咖啡桌，和李先生的一模一樣。據商店的銷售經理說，咖啡桌的上層是鋼化玻璃，下層是實木碎料板，表面附有一層木質表皮。與此同時，她還強調，腿部和底層的厚度超過10厘米，所以顧客不必擔心強度。對于實木碎料板的成分，經理做了進一步的解釋。"這種實木碎料板類似于中密度纖維板，里面有木質顆粒."記者敲了敲這塊木板，但沒有沉悶的聲音。里面是實心的嗎？除了木頭還有其他材料嗎？面對記者的提問，經理有點緊張，回答說:“家具是杭州工廠發貨的，應該是實心的，因為從來沒有打開看過，沒有實物樣品，商店也不清楚。宣傳上說這是一種實木碎料板，這是廠家的統一要求?！庇浾咦罱K表明了自己的身份，并詢問了李先生處理此事的進展情況。經理說事情正在處理中，不便透露細節。

9月16日下午，記者通過古家角官方網站的鏈接找到了古家角天貓的官方旗艦店。在官方旗艦店，記者找到了李先生購買的同一個產品，具體型號是古佳茶幾KA701D。在產品詳細介紹中，材料為“其他”，未詳細說明。在下圖中，701D咖啡桌分三部分介紹，一部分是“噴黑漆的白玻璃”，另一部分是“噴黑漆的紅橡木實木皮的中密度纖維板”，第三部分是“噴氧化拉絲鋁型材”。

為了詳細了解701D的資料，記者詢問了旗艦店的售前客服紫金。記者問顧客服務，茶幾是用什么材料做的，顧客服務稱之為“鋼化玻璃”。當記者再次詢問支持結構時，客戶服務回答“中密度纖維板”。然后記者問它是實心的還是空，客戶服務明確地說“實心的”。為了證實客服的回答，記者說恐懼是空，這還不夠強烈，客服再次回答“這是真的”。

圖中顯示的是中密度纖維板，客戶服務部也稱之為“真正的”。沒有跡象表明產品為空，使用的是蜂窩板材料。記者把這個消息告訴了李先生，李先生非常生氣?！笆前?，說這個說那個，有沒有告訴我有空？如果我沒有發現，誰會告訴我？”李先生質疑道。

官員:蜂窩板是添加到材料

16日下午，記者致電古嘉官方網站開通的全國客服熱線400-887-3770，向客服反映了李先生反映的問題，并詢問經銷商為何稱其為“顆粒板”，是否有虛假宣傳嫌疑?？头硎緯M快回復記者。

下午3: 30左右，客服代表致電8008，回答了李先生的情況和記者的提問。根據客戶服務，經過專業驗證，茶幾由中密度纖維板、蜂窩板和中密度纖維板制成，即蜂窩板夾在兩層中密度纖維板之間。同時，客戶服務表明“正常的生產過程”，這在家具行業是很常見的。作為對經銷商聲稱的“實木碎料板”的回應，客戶服務部門回答說，在任何公共信息或網站上都沒有稱其為實木碎料板。記者說這是經銷商在銷售時聲明的，客服說如果只是口頭承諾，可能無法核實，需要書面合同解釋。

為什么網店中密度纖維板的客戶服務推廣是“真實”的，從來沒有提到蜂窩板？客戶服務部表示將繼續核實此事。

可以使用蜂窩板，但是應該注意的是蜂窩板是由兩個薄面板牢固地粘合到厚蜂窩芯材料的兩側制成的板，也稱為蜂窩夾層結構。蜂窩芯材料由牛皮紙、玻璃布和浸漬有合成樹脂(酚醛樹脂、聚酯等)的鋁板制成。)，它們被加工并粘結成具有六邊形空腹部(蜂窩)的整體芯材。

早在30多年前，蜂窩板就已用于家具生產，但近年來，使用蜂窩板制作家具的情況越來越少。青島家具協會執行會長兼秘書長單青川對蜂窩板非常了解。他告訴記者，蜂窩板也叫輕皮板，一般用牛皮紙制成，根據厚度要求用機器加工。這是一種人造木板。由于輕質環保，價格比中密度纖維板和刨花板便宜30% ~ 50%。它曾經流行過一段時間，但是因為它是空心，它的強度不如實心板。

蜂窩板允許用于家具生產嗎？單青川解釋說，蜂窩板是一種板材，只要符合國家的強度要求就可以，不能說是非法產品，但必須在家具規格中明確說明其用途?！懊姘?、側板、門板分別用什么材料，廠家必須交代清楚。如果沒有說明，就是侵犯了消費者的知情權，那么就必須給消費者一個解釋，或者退款，或者達成一個協議。如果消費者不滿意，他們可以通過法律渠道。此時，消費者在購買家具時必須看清楚?！眴吻绱ň娴?。